Ответы на часто задаваемые вопросы про доставку от Империи

Чтобы Вам не пришлось искать информацию по всему сайту, мы собрали самые часто задаваемые вопросы о доставке в отдельный список:

У меня доставка с 10 до 12, во сколько конкретно она приедет ко мне?

Компания «Империя» осуществляет доставку товара согласно установленному графику. В данном случае к вам приедут в период с 10-12 часов дня включительно. Если доставка не приехала по окончанию временного периода, свяжитесь с нами (единый номер 8 4242 505 500) и мы выясним, в чем причина.

Почему заранее доставщики не звонят, чтобы предупредить что они едут?

Время доставки указано в документах продажи и водитель позвонит непосредственно, когда приедет на адрес. Звонок заранее не предусмотрен условиями бесплатной доставки.

Вы можете позвонить водителю и узнать где он? Или дать мне его номер я сам ему позвоню.

Чтобы снизить время доставки и не отвлекать водителя за рулем, связь с водителем осуществляется по истечению временного периода доставки. Если вам не привезли доставку свяжитесь с нами (единый номер 8 4242 505 500) и мы выясним в чем причина.

Я не смог принять доставку, что делать?

Вы можете самостоятельно забрать товар со склада или оформить повторную доставку (повторная доставка платная). Вам нужно лично прийти в магазин и сообщить об этом консультантам. Они сделают дубликаты и отдадут вам, чтобы вы точно смогли получить ваш товар.

Почему вы не можете привезти мне товар в удобное для меня время?

Бесплатная доставка от нашей компании работает согласно графику, в котором прописаны даты и время поездки в районы города. Если товар необходимо доставить к точной дате вы можете воспользоваться услугам транспортной компании. С нашей стороны мы поможем организовать срочную доставку через организацию, с которой мы сотрудничаем.

Я потерял документы на доставку, что делать?

Если вами были утеряны документы, вам нужно лично прийти в магазин и сообщить об этом консультантам. Они сделают дубликаты и отдадут вам, чтобы вы точно смогли получить ваш товар.

А подъем двери до квартиры бесплатный?

Да, наша компания осуществляет бесплатный подъем на этаж до входной двери.